Velvet Echo Gown

L’ALLÉE | HƯỚNG DẪN BẢO QUẢN

Mỗi thiết kế của L’ALLÉE được tạo nên từ những chất liệu cao cấp cùng phom dáng tinh tế. Việc chăm sóc và bảo quản đúng cách sẽ giúp trang phục giữ được vẻ đẹp nguyên bản, cấu trúc hoàn hảo và giá trị bền vững theo thời gian.

VỆ SINH
- Khuyến khích giặt hấp chuyên nghiệp:
+ Để bảo toàn chất liệu và phom dáng, vui lòng không giặt tay hoặc giặt máy.
+ L’ALLÉE khuyến khích vệ sinh bằng dịch vụ giặt hấp chuyên nghiệp.
- Phân loại màu sắc: Luôn giặt riêng các trang phục tối màu, đỏ và trắng để tránh phai màu hoặc lem màu sang các sản phẩm khác.

HẤP & LÀ ỦI
- Hấp hơi nhẹ nhàng: Sử dụng bàn hấp ở mức nhiệt trung bình đối với các chất liệu lụa, vải xếp ly hoặc chất liệu mỏng nhẹ.
- Bảo vệ chi tiết thiết kế: Tránh sử dụng nhiệt độ cao trực tiếp lên các chi tiết dựng phom, đính kết hoặc thiết kế draping để hạn chế biến dạng trang phục.

PHƠI & BẢO QUẢN
- Giữ phom dáng: Luôn treo trang phục theo chiều thẳng đứng sau khi sử dụng hoặc vệ sinh để duy trì phom dáng nguyên bản. Khuyến khích sử dụng móc đệm vai để bảo vệ cấu trúc vai áo.
- Môi trường bảo quản: Bảo quản sản phẩm tại nơi khô ráo, thoáng mát và tránh ánh nắng trực tiếp để hạn chế bạc màu.

LƯU Ý QUAN TRỌNG
- Phụ kiện & bề mặt vải: Hạn chế tiếp xúc với các vật sắc nhọn như đồng hồ, trang sức hoặc móng tay nhằm tránh làm xước hay kéo sợi bề mặt vải.

- Điều khoản lưu ý: Các trường hợp hư hỏng hoặc biến dạng do bảo quản và sử dụng không đúng hướng dẫn sẽ không thuộc phạm vi hỗ trợ đổi sản phẩm.

TRIẾT LÝ CỦA CHÚNG TÔI
Một thiết kế tinh tế xứng đáng được nâng niu đúng cách. L’ALLÉE mong rằng bạn sẽ chăm sóc sản phẩm cẩn thận để giữ trọn vẻ đẹp và tinh thần nguyên bản của từng thiết kế.

Liên hệ hỗ trợ: +84 963 271 383

VẬN CHUYỂN

L’ALLÉE hỗ trợ giao hàng toàn quốc thông qua các đối tác vận chuyển uy tín. Đơn hàng có sẵn sẽ được xử lý và giao trong khoảng 1–5 ngày làm việc tùy khu vực. Đối với các sản phẩm đặt may theo yêu cầu, thời gian hoàn thiện và giao hàng có thể từ 7–15 ngày làm việc.

Phí vận chuyển được tính tại bước thanh toán dựa trên địa chỉ nhận hàng và trọng lượng đơn hàng. Thông tin theo dõi vận chuyển sẽ được gửi qua email hoặc tin nhắn sau khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

ĐỔI TRẢ

L’ALLÉE hỗ trợ đổi hàng trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên nhãn mác, bao bì và đầy đủ phụ kiện đi kèm.

Để yêu cầu đổi hàng, khách hàng cần cung cấp video unbox và thông tin đơn hàng gốc. Mỗi đơn hàng được hỗ trợ đổi một lần. Các sản phẩm đặt may theo yêu cầu, hàng giảm giá, Final Sale hoặc sản phẩm đã qua sử dụng sẽ không được áp dụng chính sách đổi trả.

Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc giao sai sản phẩm/kích thước, L’ALLÉE sẽ chịu toàn bộ chi phí đổi trả và hỗ trợ xử lý trong thời gian sớm nhất.

HỦY ĐƠN

Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn hàng trước khi đơn được bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Sau khi xác nhận hủy thành công, L’ALLÉE sẽ hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu trong khoảng 10–15 ngày làm việc.

Đối với các đơn hàng đã được gửi đi, L’ALLÉE không hỗ trợ hủy đơn. Chi phí vận chuyển phát sinh (nếu có) sẽ được khấu trừ theo chính sách hiện hành.